隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對商品的要求也越來越苛刻。衡量商品價值的的標(biāo)準(zhǔn)也從商品本身的價值延伸到商品的銷售人員的服務(wù)，商品的售后處理等細(xì)節(jié)方面。物流是發(fā)展最快的服務(wù)業(yè)，客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求也格外的高。

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